قبل الاستلام وبعده — الحالتين مكتوبة
من لحظة ما تشتري، عندك 48 ساعة تعدل فيها عن الطلب لأي سبب — أو بدون سبب. نرجّع لك كامل المبلغ بدون أسئلة وبدون خصم.
الاسترداد يرجع على نفس وسيلة الدفع اللي دفعت فيها، خلال المدة اللي يحددها البنك أو المزوّد (غالبًا من 3 إلى 10 أيام عمل).
لو ماتت القطة أو مرضت مرضًا شديدًا قبل التسليم وهي في عهدتنا — يُسترد كامل المبلغ فورًا، أو تختار قطة ثانية بنفس القيمة إذا حبيت.
خلال 7 أيام من استلامك للقطة: لو ظهر عندها مرض ما بان في فحصنا، ومُثبت بـتقرير طبي من عيادة بيطرية معتمدة — نسترد القطة ونرجّع لك كامل المبلغ.
الضمان استرجاع فقط، بدون استبدال إجباري — إلا إذا أنت اخترت الاستبدال.
غير الحالة الصحّية فوق، ما فيه استرجاع لتغيير الرأي بعد ما تستلم القطة — لأنك عاينتها بنفسك ووافقت على حالتها وقت التسليم، وقبل ذلك كانت عندك 48 ساعة كاملة تعدل فيها.
عند التسليم يصوّر المندوب القطة معك، ويوصلك رابط تأكيد بضغطة وحدة «استلمت القطة وعاينتها ووافقت على حالتها» — الصورة ووقت التأكيد يُحفظان مع رقم طلبك، حماية لك ولنا.
راسلنا على واتساب برقم طلبك وسبب الاسترجاع (وترفق التقرير الطبي إذا كانت الحالة صحّية). نرد عليك خلال 24 ساعة.